FAQ - QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Dans cette rubrique, nous essayons de répondre de manière satisfaisante à toutes les questions que vous nous posez le plus régulièrement. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse souhaitée, n'hésitez pas à nous contacter. Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous rappeler !

Commerce

Vous pouvez vous adresser au concessionnaire le plus proche de votre domicile. Pour le localiser, cliquez sur le lien ci-dessous pour connaître ses coordonnées.
La liste des concessions du Groupe est disponible sur ce site.
Le délai de livraison dépend du véhicule et des paramètres de la commande. Votre concessionnaire est équipé d'outils lui permettant de vous communiquer précisément le délai de livraison du véhicule que vous choisirez.
Nous portons une attention particulière au temps de réponse apporté à votre demande. C’est pourquoi nous nous efforçons à vous répondre sous 2 jours ouvrés.
Vous pouvez contacter votre concessionnaire qui se tient à votre disposition pour vous informer sur ce sujet. Ce dernier pourra vous mettre en relation avec notre partenaire financier afin de vous proposer une offre adaptée.
Oui, Nous proposons une gamme étendue de produits de financement, il est donc possible d'acheter un véhicule sans apport personnel. Contactez votre concessionnaire pour étudier avec lui la solution qui vous conviendra le mieux.
Nous disposons de toute une gamme d'accessoires compétitifs et adaptés à votre véhicule qui sont disponibles auprès du concessionnaire le plus proche de votre domicile.

Entretien

Oui. Vous pouvez contacter directement votre atelier Renault en remplissant le formulaire ici.
Nous portons une attention particulière au temps de réponse apporté à votre demande. Nous nous efforçons de vous répondre sous 48h.
La liste des entreprise du Groupe est disponible sur ce site.
Bien sûr ! Nos professionnels vous indiqueront si l’impact est réparable ou si vous devez faire remplacer le pare-brise. Ils pourront également vous aider pour les démarches administratives liées à la prise en charge par votre assurance.
Votre véhicule dispose d’un programme d’entretien qui lui est propre et qui correspond parfaitement à ses caractéristiques techniques. Consultez votre concession la plus proche pour obtenir ces renseignements.

Location

Bien entendu, avec Renault Rent, vous pouvez louer toute la gamme de véhicule Renault et Dacia, utilitaire ou particulier. Un de nos forfait correspond forcément à votre besoin
Bien sûr, avec Renault Rent, vous disposez de toute la gamme Renault et Dacia, utilitaire ou particulier. Un de nos forfait correspond forcément à votre besoin

Divers

C'est un véhicule immatriculé par une concession du Groupe ayant le plus souvent moins de 6 mois et un kilométrage inférieur à 10 000km.
Placé sous l'égide de la Fédération Internationale Automobile (FIA), Euro NCAP est un organisme européen indépendant regroupant des associations de consommateurs et des associations automobiles. Il est financé par la FIA (Fédération Internationale de l'Automobile), l'Union Européenne, les gouvernements de 5 pays (Grande Bretagne, France, Allemagne, Pays Bas, et Suède), une association de consommateurs l'ICRT (International Consumer Research &Testing), ainsi que par l'ADAC (Automobile club d'Allemagne) et l'Association Internationale du Tourisme (l'AIT)
Cet organisme reproduit plusieurs types de collision pour apprécier le niveau de sécurité des véhicules. Chaque année il pratique deux ou trois séries de crash-tests: à la veille du printemps et pendant l'été sur l'une des 6 grandes familles de véhicules (citadine, compacte, familiale, routière, petit monospace, et grand monospace). En moyenne chaque année, elle teste une vingtaine de voitures environs.
* European New Car Assessment Program
  1. Le test frontal

    Le véhicule est lancé à 64 km/h contre une barrière métallique déformable. Le choc s'effectue de façon décalée : seul le conducteur (sur 40% de la largeur du véhicule) percute l'obstacle. Il y a 4 mannequins à bord :
    • à l'avant : 2 adultes;
    • à l'arrière : 1 enfant de 3 ans et un nourrisson de 18 mois.
  2. Le test latéral

    Un chariot (assimilable à une voiture) lancé à 50 km/h, heurte le véhicule de plein fouet côté conducteur. Seules les blessures du conducteur sont prises en compte.
  3. Le choc piéton

    Une série de tests sont effectués pour reproduire des accidents impliquant des piétons (enfants et adultes) à une vitesse de 40 km/h.
Avec l'acquisition de Dacia en 1999 et après une étroite coopération démarrée dès les années 1970, le Groupe Renault a renforcé sa présence sur les marchés automobiles à forte croissance. Dacia est ainsi le pôle de développement du groupe Renault en Europe centrale et orientale. Sa vocation est de produire des modèles modernes, robustes et économiques.

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